На этом сайте представлена всегда актуальная версия статей Закона о Защите Прав Потребителей России с Комментариями. Комментарии находятся сразу после текста статей.

Для навигации по сайту используйте «Оглавление» на главной странице, систему поиска и навигационную цепочку на страницах статей.

Также вы можете перейти к любой статье закона, набрав номер нужной статьи в адресной строке браузера.

Например, введите:

ЗоЗПП РФ 2025

Основой защиты прав потребителей в Российской Федерации является Закон "О защите прав потребителей", принятый в 1992 году и неоднократно модифицируемый и дополняемый в последующие годы.

Закон "О защите прав потребителей" является ключевым инструментом регулирования отношений между потребителями и продавцами, в котором определены основные права и обязанности потребителей, а также устанавливаются принципы взаимодействия сторон.

Он был создан как механизм для предотвращения злоупотреблений в рыночной экономике, защиты от некачественных товаров и услуг, обеспечения справедливости и прозрачности взаимодействия сторон.

Цели и задачи закона

ЗоЗПП РФ имеет целью создание условий для эффективной защиты прав и законных интересов потребителей на рынке товаров и услуг. Его задачи включают:

  1. Защита прав потребителей на безопасные товары и услуги.
  2. Борьба с недобросовестными продавцами и производителями.
  3. Обеспечение доступа к информации о товарах и услугах.
  4. Регулирование порядка обмена и возврата товаров.
  5. Установление ответственности за нарушение прав потребителей.

Закон должен быть изучен каждым гражданином, так как все мы являемся потребителями товаров и услуг. Знание закона поможет защитить свои права и интересы.

Он также важен для бизнес-сообщества - предпринимателей, владельцев компаний, менеджеров. Только полное понимание требований закона может помочь избежать ненужных споров и конфликтов с потребителями и регуляторами.

Закон "О защите прав потребителей" играет критически важную роль в формировании рынка товаров и услуг в России. Он служит гарантом защиты прав потребителей, препятствуя их нарушению со стороны продавцов и производителей. Наличие информированных и осведомленных потребителей, а также ответственных и законопослушных бизнесменов, может только усилить доверие и гармонию в взаимоотношениях между сторонами, способствуя здоровому и справедливому рыночному окружению.

Преамбула к Закону о Защите Прав Потребителей

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

абзац седьмой утратил силу;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации;

владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Оглавление

Полезные материалы